POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de mayo 2015

Timberland reconoce el cuidado y la importancia acerca de como se utiliza, comparte y respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad describe la información que podemos obtener de usted, cómo recopilamos esa información, cómo usamos esa información y las opciones que usted tiene con respecto a su información. Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles, o proporcionar información a nosotros en otras formas, usted acepta que quedará vinculado por esta Política de Privacidad.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 29 de mayo de 2015, y puede ser actualizada constantemente. Por favor revise periódicamente para más actualizaciones y cambios. La versión más actualizada será el que se encuentra disponible en este sitio web. 

¿QUÉ INFORMACIÓN SE RECOLECTA Y ALMACENA ACERCA DE MÍ?

Información que usted proporciona 

Nosotros recolectamos y almacenamos la información que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, en nuestras tiendas, a través de nuestros representantes de servicio al cliente, en los eventos, a través de las aplicaciones móviles, a través de los esfuerzos de marketing, incluyendo concursos, sorteos y eventos, por medio de terceros, o cualquier otra forma en que interactuamos con usted. Somos uno de la familia de las marcas de VF Corporation y también podemos recibir información sobre usted de otras marcas en poder de VF Corporation.

Usted puede elegir no proporcionar cierta información, pero entonces no podría tomar ventaja de ciertas capacidades de este sitio web, nuestras aplicaciones móviles u otros servicios que podemos ofrecer. Por ejemplo, debe proporcionar cierta información personal con el fin de realizar un pedido o para registrar una cuenta a través de este sitio web.

Podemos solicitar, recoger y almacenar todos o algunos de los siguientes tipos de información personal: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera y de pago, tales como número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, el género, intereses personales, de cumpleaños, de información sobre un tercero que usted proporciona cuando enviamos una orden. También podemos mantener un registro de su interés y las compras de productos.

Si usted accede a nuestro sitio web o aplicaciones móviles con sus credenciales de inicio de sesión de un sitio de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Pinterest o Twitter) o si de lo contrario se compromete a asociar su cuenta con nosotros con un sitio de redes sociales, que puede recibir información personal sobre usted de estos sitios de redes sociales, de acuerdo con los términos de uso y política de privacidad de la red social. Podemos añadir esto a la información que ya hemos recopilado de usted a través de otras interacciones.

Al descargar o utilizar nuestras aplicaciones móviles, podemos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo móvil. Podemos utilizar esta información para ofrecerle servicios de localización como información local tienda, resultados de búsqueda, y otro tipo de contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles permiten a los usuarios desactivar los servicios de localización mediante el uso de los controles ubicados en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene preguntas acerca de cómo deshabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo, póngase en contacto con su proveedor de servicio móvil o el fabricante del dispositivo.

Información recopilada automáticamente

Recopilamos y almacenamos de forma automática cierta información identificable no personal, cada vez que interactúa con nosotros. Por ejemplo, podemos recopilar su Protocolo de Internet (IP), nombre y dirección del navegador de la información y sitio de referencia de dominio cuando usted visita este sitio web y analizar estos datos para las preferencias, tendencias y estadísticas de uso del sitio.

También podemos recopilar información mediante el uso de cookies, web beacons, píxeles y otras tecnologías relacionadas con el fin de analizar y comprender cómo se utiliza el sitio web y para mejorar sus visitas a la página web. Por ejemplo, podemos utilizar cookies y tecnologías relacionados con: (i) personalizar la cuenta páginas para usted, (ii) visitas de usuarios y algunas características, (iii) determinan qué características y las páginas se solicitan o visitados con mayor frecuencia, y (iv) guardar la contraseña por lo que no tiene que proporcionar cada vez que visite el sitio web.

Las “cookies” son pequeños archivos de texto que un sitio web envía al disco duro de un usuario a través del navegador para el almacenamiento de datos. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma automática, pero le permiten desactivarlas. Al desactivar o no rechazar cookies, es posible que no sea capaz de sacar el máximo provecho de todas las ofertas en este sitio web. Le recomendamos que deje cookies “encendidos”, por lo que le podemos ofrecer una mejor experiencia de compra en este sitio web.

Utilizamos empresas de terceros para proporcionar alojamiento de datos de Internet y para ayudarnos a medir y determinar cómo los visitantes usan nuestro sitio web y la eficacia de nuestro sitio web y promociones con el fin de ayudarnos a mejorar y optimizar nuestro sitio web y los productos y servicios que ofrecemos. También utilizamos empresas de terceros para servir anuncios (banners o enlaces) en nuestro nombre a través de Internet. Estas empresas utilizan tecnologías de seguimiento (incluyendo cookies y pixel tags) para recoger información no identificable sobre sus visitas a nuestro sitio web y sus interacciones con nuestros productos y servicios con el fin de proporcionar anuncios a medida en función de sus intereses y su navegación por nuestro sitio web (remarketing) en nuestro nombre y en nombre de otros anunciantes a través de Internet. Utilizamos datos público de audiencia de terceros (como la edad, género e intereses) para comprender mejor y anunciar al público que visita nuestro sitio web. Nosotros no usamos información de identificación personal o asociada con listas de remarketing, cookies, fuentes de datos, u otros identificadores anónimos.

Nuestros sitios web actualmente no tienen un mecanismo para reconocer “Señales de no rastreo” (DNT – Do Not Track), pero varias de las empresas de terceros que utilizan estas cookies o beacons permiten optar por esta publicidad. Si desea dejar de recibir esta publicidad basada en intereses de terceros, es posible obtener más información aquí. Tenga en cuenta que esto no le dará opción a no recibir comunicaciones de marketing de nosotros.

Además, algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico para usted pueden incluir un “click-through URL” ligado a una página en particular en el sitio web. Al hacer clic en una de estas URL, se entra automáticamente nuestro sitio web y nosotros podemos recopilar información relacionada con el “click-through”. Usted puede evitar que esta información sea recopilada al no hacer clic en los enlaces URL en nuestras comunicaciones por correo electrónico.

También podemos utilizar una variedad de herramientas de análisis de venta en nuestras tiendas para fines operacionales y de marketing, como la medición y el análisis de los patrones de tráfico. Estas herramientas pueden recopilar datos de los sensores, como cámaras de video, detectores de teléfonos inteligentes, las redes Wi-Fi, u otros dispositivos, para mejorar su experiencia en la tienda. 

Información de otras fuentes

Podemos recopilar información acerca de usted a partir de fuentes de terceros y la información que está disponible públicamente. Por ejemplo, la información que envíe en un foro público (por ejemplo, un blog, chat, o sitio de red social) puede ser leída, recopilada o utilizada por nosotros y los demás, y se podría utilizar para personalizar su experiencia. Usted es responsable de la información que usted decida publicar en estos casos. Otro ejemplo, es que podemos recibir información demográfica sobre usted de un tercero para que nuestros esfuerzos de servicio y comercialización más eficiente y personalizado para usted.

¿CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN?

Utilizamos la información personal que recopilamos para conducir nuestro negocio, comunicarnos con usted y ofrecer grandes productos, servicios y experiencias. Nosotros o los proveedores de servicios tercerizados que contratamos pueden utilizar la información para ofrecer los productos y servicios que usted ha pedido o solicitado, para procesar y enviar los pedidos, enviar pedidos y envío confirmaciones, para ofrecer servicio al cliente, para responder a sus comentarios, preguntas o quejas, de personalizar sus experiencias, para analizar sus preferencias y hábitos de compra, para analizar tendencias y estadísticas, administrar y cumplir nuestros concursos y otras promociones, para analizar y mejorar el sitio web y nuestros productos y servicios, y para el envío de la comercialización comunicaciones y otra información acerca de nuestros productos, servicios, marketing, o eventos especiales. También utilizamos su información para fines comerciales, como la seguridad, el procesamiento de pagos, análisis, operaciones, detección de fraudes, la presentación de informes, lo que hace copias de seguridad, y el cumplimiento legal.

Usted siempre tendrá la opción de no recibir comunicaciones de marketing. Para obtener instrucciones sobre la exclusión voluntaria de esas comunicaciones, por favor consulte la sección titulada “¿Puedo indicar si quiero recibir comunicaciones promocionales?” a continuación.

Le mostramos testimonios/reseñas personales de clientes satisfechos en nuestro sitio, además de las otras indicaciones. Con su consentimiento, podemos enviar su testimonio junto con su nombre. Si usted desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Timberland México

Mariano Escobedo 476 Piso 9 Col. Anzures, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

contacto@timberland.mx

¿CON QUIÉN SE COMPARTE LA INFORMACIÓN?

Salvo con su consentimiento o como se describe en esta Política de Privacidad, no vendemos, alquilamos ni compartimos con terceros ninguna de su información personal.

Podemos compartir su información personal con otras marcas dentro de la familia de marcas de VF Corporation (incluyendo, por ejemplo, The North Face ®, Vans ®, Nautica ®, Kipling ®, Wrangler ®, Lee ®, 7 For All Mankind ®, Jansport ® , Reef ®, Splendid ®, y Ella Moss ®).

Podemos compartir información personal con terceras partes que realizan servicios en nuestro nombre. Los servicios prestados por dichos terceros pueden incluir: el funcionamiento de la página web, hospedaje del sitio web, proporcionando los productos y servicios que usted solicita, la autorización y procesamiento de sus pagos, cumplimiento de productos, la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito, personalización de productos, marketing y material promocional distribución, gestión de programa de fidelización, promociones cumplimiento, evaluación del sitio web, análisis de datos y, en su caso, la limpieza de datos. Estos terceros no están autorizados a utilizar o divulgar información personal que usted nos proporciona a través de este sitio para cualquier propósito que no sea para llevar a cabo los servicios designados por nosotros.

Podemos compartir su información personal con terceros si estamos obligados por ley a revelar esa información personal. Por ejemplo, podemos estar obligados a revelar información personal para responder a una citación, orden judicial u otro proceso legal. También podemos divulgar esta información en respuesta a la solicitud de una agencia de aplicación de la ley, o cuando creemos que es necesaria para investigar o tratar actos ilegales o actos que puedan poner en peligro la salud o la seguridad de un consumidor o el público en general, para verificar o hacer cumplir con los términos de uso y políticas que rigen nuestro sitio web o como requeridos o permitidos por la ley. Además, la información personal que usted nos proporciona puede ser transferida como un activo en relación con una fusión o venta que implica la totalidad o parte de Timberland o como parte de una reorganización corporativa, la venta de acciones u otro cambio de control.

¿QUÉ PASA CON LA PRIVACIDAD DE NIÑOS MENORES DE 13?

No tenemos la intención de recopilar información personal de cualquier persona que esté bajo la edad de 13 años. Si usted es menor de 13 años no debe proporcionar ninguna información personal a nosotros y usted debe utilizar este sitio web sólo con la participación de un padre o tutor. Si usted es un padre o tutor de un niño menor de 13 años y sospecha que él / ella ha proporcionado información personal a través del sitio web, por favor póngase en contacto con nosotros como se indica más adelante en “¿Cómo puedo contactar con ustedes respecto a esta política de privacidad?”.

¿Qué medidas se toman para mantener la información personal segura?

La seguridad de su información es importante para nosotros. Hemos establecido procedimientos y medidas de seguridad para proteger a nuestros servidores y redes que almacenan información personal. Desafortunadamente, ninguna transmisión de la información a través de Internet se puede garantizar al 100% seguro y, por lo tanto, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de la información. Con el fin de ayudar a proteger la información personal que usted nos proporciona, usted: (i) no deben compartir su contraseña o información de la cuenta con otros, (ii) debe utilizar un navegador web seguro, y (iii) debe cambiar su contraseña con frecuencia. Si desea cancelar una contraseña, o si usted tiene conocimiento de cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de una contraseña, por favor póngase en contacto con nosotros como se indica más adelante en “¿Cómo puedo contactar con usted respecto a esta política de privacidad?”.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER A CORREGIR Y ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usted puede acceder, corregir y actualizar cierta información personal que usted nos ha proporcionado, haga clic en el área “Mi cuenta” de este sitio web y siguiendo las instrucciones establecidas en el mismo, o poniéndose en contacto con nosotros con su solicitud según se establece más adelante en “¿Cómo me puedo poner en contacto con usted respecto a esta política de privacidad?”.

Nos reservamos el derecho de retener cualquier información personal razonablemente necesario para documentar adecuadamente nuestras actividades comerciales y con fines de retención de archivo y registro. Vamos a almacenar información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Usted puede conocer más detalles acerca de esta Política de Privacidad contactándonos lo dispuesto más adelante en “¿Cómo puedo contactar con ustedes respecto a esta política de privacidad?”.

¿PUEDO INDICAR SI QUIERO O NO QUIERO RECIBIR COMUNICACIONES PROMOCIONALES?

Hay varias maneras en que usted puede decir si desea o no recibir comunicaciones promocionales de nosotros. Cuando se da de alta una cuenta o se hace clic en el área de “Mi cuenta” de este sitio web, usted tendrá la oportunidad de hacer o cambiar sus selecciones en este sentido. Usted también tendrá la oportunidad de cambiar estas selecciones, haga clic en un hipervínculo “darse de baja” contenida en los correos electrónicos promocionales que le enviamos. Si usted no ha establecido una cuenta, sino que ha firmado, en nuestra lista de correo electrónico, usted será capaz de cambiar tus preferencias de correo electrónico haciendo clic en un hipervínculo “darse de baja” contenida en los correos electrónicos promocionales que le enviamos. Tenga en cuenta que la eliminación de la información personal de nuestra base de datos no detendrá el contenido de marketing o publicidad que se genera para la distribución o que se pone en la cola para ser tansmitido a usted antes de recibir su solicitud.

Si usted dio de alta una cuenta, puede recibir ciertos tipos de comunicaciones, incluso si no ha optado por recibir ellos, porque este tipo de comunicaciones puede ser necesario con el fin de mantener una cuenta en el sitio web.

¿QUÉ SUCEDE CUANDO SE ENLAZA DESDE OTRO SITIO WEB?

Este sitio web puede contener enlaces hacia o desde sitios web a los que esta Política de Privacidad no se aplica (“Sitios Enlazados”). Tenga en cuenta que las prácticas descritas en esta Política de Privacidad no reflejan las prácticas de recopilación de información, el uso y la divulgación de los sitios web vinculados o los propietarios o titulares de los Sitios Enlazados. El uso de los sitios web vinculados se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad, y otros términos, avisos y políticas establecidas o referencia en los Sitios Enlazados. Le animamos a estar al tanto de cuando salga de este sitio web y que lea las políticas de privacidad de todos y cada sitio web que visite.

¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS EN RELACIÓN CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Si usted tiene alguna pregunta o duda con respecto a su privacidad y la política de privacidad, puede enviar una solicitud con sus inquietudes o cualquier otra duda a nosotros mediante el uso de la información de contacto a continuación:

Timberland México

Mariano Escobedo 476 Piso 9 Col. Anzures, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

contacto@timberland.mx

¿QUÉ PASA SI SOY UN USUARIO INTERNACIONAL?

Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, en su totalidad o en parte, en México. Independientemente de donde usted vive, usted da su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en México, y permite a Timberland usar y recoger su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.